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訂客多客戶管理系統,幫助企業集中管理多平臺的訂單和客戶

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新冠疫情的發生,刺激了電子商務和數字創新的發展,越來越多的企業開始在各個引流平臺同時開設多個店鋪,但是由于不同的平臺,其數據信息也都是相互獨立的,導致各個店鋪的信息不能互通,企業需要在各個不同平臺上管理客戶、管理訂單,因此企業在管理客戶、管理訂單以及統計銷售數據方面存在著諸多不便,一旦商家的規模越大,面臨的挑戰也就越大。

多平臺的店鋪管理,主要有以下難題

客戶和訂單分散在不同電商平臺,員工需要登錄多個平臺和多店鋪的后臺來處理訂單;

不同平臺上的客戶,無法統一進行管理;

訂單數據分散在各個平臺,數據難統計。

針對在多平臺開多店鋪的企業遇到的難題,訂客多提供了解決方案:

1、統一管理不同平臺的訂單信息

訂單是企業的核心數據,企業很多日常的工作都是圍繞著訂單展開的。

訂客多可以與騰訊系,阿里系,頭條系,百度系等互聯網主流平臺進行對接,比如當客戶在抖音下單后,訂單數據會自動同步到訂客多系統中,自動在系統里創建客戶信息和訂單信息。

2、統一管理不同平臺的客戶

各平臺的店鋪后臺,主要是以管理商品、訂單和售后為主,而在客戶管理方面略顯薄弱,前期沒有將客戶信息統一匯總沉淀,所以后續無法有效的對客戶進行維護,引導客戶復購。當低轉化率遇到高獲客成本,傳統花錢買流量的思維已經過時,以客戶為中心,精細化運營,提升轉化和留存才是關鍵。

訂客多客戶管理系統與多平臺對接,各平臺的客戶數據自動存入訂客多系統,企業無需手動錄入客戶信息即可統一管理多平臺的客戶,通過自動化銷售流程運營私域流量,增加客戶信任度,提升復購率。

3、一鍵完成發貨,實時掌握銷售訂單數據

訂客多客戶管理系統與主流云倉平臺對接,訂單審核后,自動推送到云倉,一鍵完成發貨,通過訂客多客戶管理系統可以全流程管理訂單,下單、審核、備貨、發貨、結算、售后等流程進度實時掌握,訂單發貨后,物流狀態自動同步,實時掌握銷售訂單數據。

訂客多是集合了線索管理、客戶管理、電話外呼、銷售管理、訂單管理、私域運營等功能于一體的新一代客戶管理系統,能幫助企業智能化管理客戶+訂單+員工,為銷售和管理進行數字化賦能,大大降低運營成本,提高運營效率,實現業績持續增長。


文章分類: 行業資訊
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