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訂客多公域自動轉私域解決方案

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電商客戶運營現狀:

1.公域獲客成本高

2.通過公域的工具難以觸達用戶

3.成本越來越高市場變數難以預測

4.品牌私域難增粉增粉方式單一

訂客多公域自動轉私域解決方案-公域轉私域閉環運營

 1.客戶及訂單數據自動抓取

訂客多與抖店、快手小店、微信小商店等主流直播平臺的店鋪對接,自動抓取多平臺多店鋪的客戶及訂單數據。將老客戶、公域客戶導入私域客戶池,沉淀高質量客戶。

2.自動添加微信好友

(1)自動添加客戶為好友快速打造私域流量池

  • 手機號加微信

自動向客戶發送添加好友請求,客戶確認后加為好友,完成公域轉私域。

  • AI外呼加微信

通過AI電話機器人外呼,再自動添加好友,大幅提高好友通過率。

(2)群發短信讓客戶主動加好友,加好友數量不受限

  • 發短信加好友

群發營銷短信,客戶點擊短信鏈接打開小程序,掃碼添加為好友。

  • AI外呼發短信加好友

通過AI電話機器人外呼后,發送短信,客戶點擊短信鏈接打開小程序,掃碼添加為好友,大幅提高好友通過率。

3.私域復購

(1)360度全景式客戶管理,詳細記錄客戶信息與行為,加速客戶轉化

  • 基本資料

客戶名稱/公司地址/聯系人姓名/聯系方式/客戶來源

  • 客戶標簽

客戶需求/產品類型/使用方式/意向程度/客戶類型

  • 客戶分配

批量分配/按需分配/客戶共享/權限管理

  • 跟進記錄

跟進記錄/修改記錄/聯絡記錄/跟進階段

(2)規范運營流程,精細化跟進客戶

基于客戶行為、客戶畫像,制定自動化SOP銷售流程,推送精心設計的話術文案給適合的客戶,做到千人千面,增加客戶信任度,輕松解決客戶復購難題。

(3)全流程訂單管理

與客戶溝通過程中,隨時查看客戶歷史購買記錄,讓二線銷售溝通更有效,快速建立客戶信任感。訂客多自定義配置崗位成員的審核、發貨、物流、收款、售后、報表等訂單操作權限,通過訂單銷售報表實時掌握銷售數據。

訂客多公域自動轉私域解決方案幫您統一管理不同渠道下單的客戶,通過多種方式直接觸達私域客戶,加快客戶轉化效率,全流程管控私域運營過程,降低運營風險,提高運營效率。


文章分類: 行業資訊
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